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近日，自如旗下家居電商平臺(tái)自如優(yōu)品發(fā)布了一則“店鋪公告”，宣布將于今年8月30日對(duì)自如優(yōu)品商城進(jìn)行升級(jí)維護(hù)，后續(xù)將重新上架。當(dāng)前，家居市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，自如優(yōu)品為何在此時(shí)做出調(diào)整，其未來(lái)又該如何突圍等問(wèn)題引發(fā)外界廣泛關(guān)注。

商城“升級(jí)維護(hù)”

根據(jù)自如優(yōu)品發(fā)布的公告，新商城將采用全新系統(tǒng)，屆時(shí)用戶將無(wú)法使用原有權(quán)益，敦促用戶盡快使用權(quán)益。

中國(guó)商報(bào)記者瀏覽自如優(yōu)品商城發(fā)現(xiàn)，與淘寶、拼多多等平臺(tái)同類(lèi)產(chǎn)品相比，該商城的大多數(shù)生活用品價(jià)格偏高，難以看出價(jià)格優(yōu)勢(shì)。此外，許多自如自營(yíng)的家具，如床架、床墊、衣柜等，均顯示處于為“缺貨”“下架”狀態(tài)。

據(jù)了解，2016年6月，自如推出自如優(yōu)品服務(wù)，以售賣(mài)碗碟、家紡等軟裝產(chǎn)品為主，與保潔、搬家等業(yè)務(wù)并列;2018年1月，自如優(yōu)品上線家具售賣(mài)板塊，主推書(shū)架、桌子、床墊等家具，上線僅三個(gè)月銷(xiāo)售額便破百萬(wàn)元;同年8月，自如優(yōu)品推出微信網(wǎng)店小程序，定期上線新品，包括家電、餐具等品類(lèi);2019年12月，自如優(yōu)品宣布將打造系列主題房，為租戶提供更多家居場(chǎng)景。

對(duì)于自如優(yōu)品為何在此時(shí)進(jìn)行調(diào)整，此次商城升級(jí)后會(huì)帶來(lái)哪些新變化，商城何時(shí)重新上架等問(wèn)題，中國(guó)商報(bào)記者聯(lián)系了自如方面，但截至發(fā)稿尚未收到回復(fù)。

用戶認(rèn)知度不高

作為專(zhuān)業(yè)長(zhǎng)租平臺(tái)，自如擁有很高的用戶活躍度。中國(guó)商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，在一些安卓應(yīng)用商店和iOS商店內(nèi)，自如App下載量都排在前列。然而，許多自如租戶卻表示，此前從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)自如優(yōu)品這個(gè)平臺(tái)。居住在北京市回龍觀的自如租戶王女士告訴記者，“我在自如上已經(jīng)搬了三次家，平時(shí)在自如App上用的最多的是保潔和維修功能，沒(méi)有注意線上商城。”

為何租戶基數(shù)龐大的自如，旗下家居平臺(tái)卻沒(méi)有較高的認(rèn)知度?網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心數(shù)字生活分析師陳禮騰對(duì)記者表示，盡管租房和家居都屬于房產(chǎn)這一大類(lèi)，但租房與家居是完全不同的商業(yè)邏輯，家居電商的銷(xiāo)售受產(chǎn)品、價(jià)格、物流、售后等一系列因素影響，其要求的專(zhuān)業(yè)性與成本投入較高。另外，加上綜合電商平臺(tái)以及紅星美凱龍、美樂(lè)樂(lè)等垂直家居品牌在家居方面的布局，用戶已經(jīng)形成了消費(fèi)習(xí)慣，改變起來(lái)并不容易。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈

隨著家居市場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)程加快，消費(fèi)者偏好分層分化加劇，家居電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。

萬(wàn)師傅平臺(tái)與全國(guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)共同發(fā)布的《2021家居服務(wù)行業(yè)分析報(bào)告》顯示，受“雙11”“雙12”等電商購(gòu)物節(jié)的影響，去年家居商品的訂單主要集中在第三、第四季度，在一些綜合電商平臺(tái)不斷渲染打折、偏重營(yíng)銷(xiāo)的策略下，住宅家具品類(lèi)的多個(gè)品牌銷(xiāo)售額再創(chuàng)新高，成為家居電商交易額增長(zhǎng)的主要推動(dòng)力。

與此同時(shí)，傳統(tǒng)家居品牌也在加速轉(zhuǎn)型升級(jí)，通過(guò)線上數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)和線下新零售布局相結(jié)合的方式，不斷拓展市場(chǎng)。年報(bào)顯示，去年紅星美凱龍實(shí)現(xiàn)營(yíng)收155.13億元，同比增長(zhǎng)8.97%;居然之家實(shí)現(xiàn)營(yíng)收130.71億元，同比增長(zhǎng)44.88%。

一位家居行業(yè)資深人士告訴記者，在家居新零售賽道，前有宜家、紅星美凱龍，后有淘寶、京東家居，市場(chǎng)從來(lái)不缺乏巨頭入局。越來(lái)越多的家居企業(yè)專(zhuān)注于布局線上渠道，各大電商平臺(tái)除了依靠傳統(tǒng)促銷(xiāo)方式外，還在持續(xù)挖掘新的流量，推動(dòng)內(nèi)容場(chǎng)向消費(fèi)場(chǎng)轉(zhuǎn)變。自如優(yōu)品如果在這些方面沒(méi)有占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位，未來(lái)發(fā)展恐怕會(huì)面臨更多挑戰(zhàn)。

至于自如這種租房買(mǎi)房平臺(tái)的家居布局該如何實(shí)現(xiàn)突破，陳禮騰建議，先走平臺(tái)的路線，吸引優(yōu)質(zhì)的家居品牌，潛移默化改變用戶的消費(fèi)習(xí)慣，等時(shí)機(jī)成熟后再考慮自營(yíng)。(見(jiàn)習(xí)記者 雷珂馨)

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