10月19日，北京商報記者從多家OTA平臺獲悉，針對目前疫情變化的情況，不少平臺都推出了相以確保游客安全。

據了解，攜程一直密切關注陜西、寧夏、甘肅、內蒙古、湖南、貴州的疫情情況，同時高度關注各級文旅部門、關應對措施，民航局、鐵路局等相關部門關于陜西疫情的指示，確保為用戶提供更安心和更便捷的服務。在機票方面，截止目前，中國國航、東方航空、南方航空、海南航空等30余家航空公司已陸續出臺針對陜西、寧夏、甘肅、內蒙古、湖南、貴州疫情地區進出港航班的特殊方案。針對符合航空公司最新保障方案的用戶，攜程已開通自助退改服務通道。無需用戶排隊人工進線咨詢是否符合條件，降低用戶退票退款等待時間。

與此同時，因疫情影響造成火車、汽車停運、當地景點關閉等情況，攜程將嚴格按照鐵路局、交通部門、景區等有關部門的最新規定，為廣大用戶辦理退改服務。針對受疫情影響無法使用的酒店、旅游等產品，攜程將積極與酒店、供應商、旅行社等資源方進行協調，嚴格按照旅游法等規定為用戶辦理退改服務。

另一邊，飛豬也在密切關注疫情防控動態，并已啟動應急退改措施。機票方面，截至目前已有中國國航、南方航空、東方航空、海南航空、春秋航空、深圳航空、廈門航空等航空公司出臺針對西安、蘭州、銀川、長沙等地的進出港航班特殊政策。飛豬已啟動保障方案，對符合航空公司免費退改政策的客票，飛豬將協助有需要的旅客辦理相關業務。火車票、汽車票、船票方面，飛豬將嚴格按照鐵路部門、交通運輸部門的最新政策，協助有需要的旅客辦理退票業務。(記者 關子辰 吳其蕓)

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