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昨天上午，頤和園東宮門外的游客服務中心重裝開放，古香古色的建筑搭配智慧科技產品和服務，讓游客體驗到不一樣的游園服務。

全新亮相的游客服務中心，“對外”是集游客咨詢、志愿服務、形象展示、自助查詢和便民服務等功能于一體的綜合型服務接待空間;“對內”則發揮智慧服務中心的功能，具備公園管理的大數據展示分析、應急指揮、展示等功能，下一步還將打造成為頤和園的智慧“中樞”。

頤和園管理處副園長王馨介紹，頤和園游客服務中心的改造利用以保護和傳承頤和園建筑風貌為設計前提，裝潢遵從于頤和園歷史原貌。本次改造后亮出原始建筑木構架，同時采用燈光進行輔助與渲染，既保留古建筑的歷史厚重感也突出了科技時尚感。

在功能劃分上，西側服務大廳注重人性化的服務理念，入門處以全國勞動模范韓笑命名的韓笑工作站，為游客提供面對面的游客咨詢，室內設置了母嬰室、休憩桌椅，同時還提供童車、輪椅等便民設施的租借服務;東側咨詢大廳引入自助旅游的概念，設立4臺觸摸屏，游客隨處可見“智慧”元素。“我們的智慧旅游管理系統會動態監控園內游園情況，實時分析園內游客分布，推薦冷門游覽線路，為游客提供舒適的游覽選擇。”頤和園管理處導游服務中心主任劉琳說。

室內還設置了自助售賣機、共享充電寶、共享講解器等共享產品供游客租借。除了在游客服務中心租借共享講解器，游客關注“頤和園”官方公眾號，還可以免費將“導游裝進手機里”。點擊公眾號“頤和導覽”欄目，游客可查詢園內的商業網點與衛生間的分布、景點介紹。該服務還結合游客在園位置，幫游客查詢最近的衛生間或商店等。

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