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如今，“博物館熱”成為文化現(xiàn)象，“到博物館去”成為生活方式，博物館發(fā)展活力不斷釋放。隨著經(jīng)濟社會發(fā)展，人們對高品質(zhì)精神文化產(chǎn)品的需求日益旺盛，對中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的追尋與認(rèn)同不斷強化，歷史自覺和文化自信日趨深厚，對博物館這一保護和傳承文明的殿堂自然心向往之。（據(jù)新華社8月3日報道）

近年來，隨著各地博物館建設(shè)日臻完善，以及人們旅游文化品位不斷提升，博物館游已成為許多人文化旅游生活中不可或缺的重要一環(huán)。博物館游趨熱固然令人欣喜，然而，有些博物館往往“一票難求”則稍顯美中不足。尤其近段時期，不少家長帶著放暑假的孩子興沖沖奔著心儀的博物館而來，沒承想，遭遇的卻是難以預(yù)約到門票的尷尬。

有些博物館“一票難求”，真的是游客太多供不應(yīng)求嗎？恐怕未必！據(jù)媒體記者近期深入調(diào)查了解，游客預(yù)約不到的門票，“黃牛”手中倒有不少，一些運氣好的游客好不容易搶到了票，走進博物館卻發(fā)現(xiàn)，館內(nèi)游客并不算多。

可見，博物館“一票難求”并非完全由于接待能力有限，諸如“黃牛”倒票、第三方平臺代搶代約服務(wù)加價等情形，對于正常的游覽秩序造成不良沖擊。這不僅影響到游客的現(xiàn)實體驗，侵害了其合法權(quán)益，也在一定程度上傷及相關(guān)博物館的文旅形象，不利于最大限度發(fā)揮文化資源的社會效益。

令人欣慰的是，博物館“一票難求”問題已引起管理部門重視。國家文物局日前發(fā)布《關(guān)于加強博物館暑期等節(jié)假日開放服務(wù)工作的通知》。明確要求熱門場館應(yīng)結(jié)合自身承載能力，適當(dāng)增加門票投放量或預(yù)約名額，通過分時段預(yù)約、退票動態(tài)回池、彈性調(diào)整預(yù)約名額等，提升預(yù)約參觀精細(xì)化管理水平。

為了能使更多游客“游得其所”，各地博物館有必要因地制宜、科學(xué)研判，合理實施預(yù)約、限流、錯峰等機制，優(yōu)化調(diào)整門票預(yù)約制度，切忌“一刀切”。既然現(xiàn)在國家大力倡導(dǎo)發(fā)展“夜經(jīng)濟”，暑期白天時間變長，那么，有條件的博物館不妨適當(dāng)延長營業(yè)時間，讓那些白天難以約到門票或是無暇游覽的游客，有更多機會走進博物館。另外，各地博物館可彈性調(diào)整預(yù)約名額。除了線上預(yù)約，博物館還應(yīng)充分考慮不同游客群體的實際情況，盡可能暢通線下購票通道。

面對“一票難求”之勢，事實上已有一些管理部門、博物館及時采取應(yīng)對之策。比如，北京市文物局近日發(fā)布通知，要求一些熱門地點適時延長開放時間、開展夜場文化活動，通過增加供給，為游客提供更多游覽機會。而在杭州，德壽宮則根據(jù)當(dāng)前群眾游覽需求大增的狀況，適當(dāng)增加了預(yù)約名額；上海博物館日前發(fā)布通知稱，除參觀高峰期仍采取預(yù)約機制外，工作日實現(xiàn)免預(yù)約參觀。凡此彈性舉措，順應(yīng)現(xiàn)實之需，做到了實事求是，值得贊許。

有句話說得好，“博物館的價值不在于擁有什么，而在于做了什么。”當(dāng)更多的博物館能夠以彈性管理應(yīng)對“一票難求”，當(dāng)更多游客心隨所愿在博物館自由接受文化藝術(shù)熏陶之時，無疑，博物館的文化價值將更好地彰顯。

周慧虹

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